Politică de retur
📄 Pagina 4 — Politică de retur
Title: Politică de retur
Text:
Politica de retur Veltrix
La Veltrix ne dorim ca tu să fii 100% mulțumit de achiziția ta. Dacă din orice motiv nu ești satisfăcut, suntem aici să te ajutăm!
✅ Condiții de retur
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la data primirii coletului, cu condiția că:
- Produsul este în starea originală, nefolosit
- Produsul se află în ambalajul original
- Este însoțit de dovada achiziției (numărul comenzii)
📦 Cum faci un retur?
- Trimite-ne un email la contact@veltrix.ro cu subiectul „Retur — Numărul comenzii"
- Îți răspundem în maximum 24 ore cu instrucțiunile de retur
- Trimiți produsul la adresa indicată
- Rambursarea se procesează în 5-7 zile lucrătoare după primirea coletului
💳 Rambursare
Rambursarea se face pe același card sau metodă de plată folosită la achiziție, în termen de 5-7 zile lucrătoare.
❌ Produse care nu pot fi returnate
- Produse deteriorate din vina clientului
- Produse fără ambalajul original
- Produse returnate după 30 de zile de la livrare
📧 Contact retur: contact@veltrix.ro
Ultima actualizare: Aprilie 2026